１．調査概要

多数のご回答をいただき、有益なご意見が集まりました。以下、評価別の集計と考察です。

２．Good評価（高評価）

３．Bad評価（改善点）

総評：価格感度の高まりと、情報提供に関する期待不足が確認されました。タイムリーな情報発信や提案力の強化が重要です。

４．Hope評価（今後の期待）

総評：お客様は当社に対し、価格面での安心と、業界動向や提案に基づく有益な情報提供を期待しています。特に「新しい情報提供」は、改善点であると同時に期待事項でもあります。

５．まとめ（今後の方針）

1. 当社の強みである「信用・実績」「納期」「品質」を維持・発信していく。
2. 価格に敏感な市場を踏まえ、適正かつ説明可能な価格設計を検討する。
3. 最新情報・トレンド・技術動向を営業・提案に活かすための情報発信体制を強化する。
4. 顧客課題に即した企画・提案力を高め、迅速な対応を行う。

ご協力いただいた皆様に深く感謝申し上げます。今回の結果は、社内のサービス改善と今後の施策に活用してまいります。